ArtiosCAD サポート

保守サポートサービスのご案内 保守サポートサービスのご案内

ArtiosCADの新サポートサービスを開始します

パッケージ業界の作図業務に革命をもたらしたArtiosCAD

1996年にリリースして以降、約30年の長きにわたり国内事情に合わせた最適化・新機能開発などの進化を続けてきました。
2000社を超えるユーザー様の利便性をさらに高めるため新たなサポートサービスをスタートします。

保守プラン

ArtiosCAD有償プラン ArtiosCAD無償プラン

 

新サポートの保守内容と保守料金

保守加入ユーザー 保守未加入

ライセンス保有本数

 1本 2本 3本 4本 5本 6本以上 制限なし

ArtiosCAD年間保守料金

 ￥36,000 3.6万円 ￥48,000 4.8万円 ￥72,000 7.2万円 ￥96,000 9.6万円 ￥120,000 12万円 ￥150,000 15万円 ￥0

NSK Users' Clubのご利用

  • UCによる消耗品の購入
  • マニュアル,FAQ情報,サポート動画の閲覧
 ● ●

メール対応、 24時間受付(対応時間は平日9:00～17:00)

  • ArtiosCADに関する操作・問題についての質問に対応
    ※メールでの解決が困難な場合、電話・リモートサポートに切替え
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電話対応 平日9:00～17:00

  • ArtiosCADに関するお問合せをNSKサポートセンターで対応
  • ArtiosCADの操作方法から導入・運用中に発生した問題や疑問について原因解決または回避方法を提示
● ×

リモート対応 平日9:00～17:00

  • ArtiosCAD・iPCの操作方法から導入・運用中に発生した問題や疑問について原因解決または回避方法を提示
  • 不具合の動作確認、データベースエラー(SQL入れ直し以外)の対応
  • ArtiosCAD動作不具合による再インストール作業(不具合改善まで)
    ※PC/OSの不具合が原因によるインストール作業は含まれません
● ×

図面データダウンロードサービス

  • 3点(単品商品)まで。図面種類は問わず
  • 保守契約更新時に1回限り、まとめてダウンロード可能
 ● ×

インストール作業 日時は要相談(当日の対応は致しかねます)

  • PCを新しくするなどの新規インストール対応
  • インストール台数の上限はライセンス数(リモートのみ)
  • 6本以上：訪問インストール1日対応 1年1回無料
    ※5本以下使用の場合、訪問によるインストール対応は有償となります
    ※ArtiosCADとOSバージョンが要件にあっている場合のみの対応
    　それ以外は有償対応となります
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1台無料 		●
2台無料 		●
3台無料 		●
4台無料 		●
5台無料 		●
※要確認 		×

NSKアカデミー無料招待(ArtiosCAD初級・中級コース対象)

  • 年1回、加入ライセンス数に応じてNSKアカデミーへ無料招待
 1名無料招待 2名無料招待 3名無料招待 ×

※サービスの開始時期・内容については変更される可能性があります

 

保守プラン未加入によるスポットサポート対応

電話対応 平日9:00～17:00

  • ArtiosCADに関するお問合せをNSKサポートセンターで対応
  • ArtiosCADの操作方法から導入・運用中に発生した問題や疑問について原因解決または回避方法を提示
最初の15分：2,100円
以降15分ごとに1,100円ずつ加算

※メールでの対応が困難と判断した際には
有償での電話・訪問サポートに切替え

リモート対応 平日9:00～17:00

  • ArtiosCAD・iPCの操作方法から導入・運用中に発生した問題や疑問について原因解決または回避方法を提示
  • 不具合の動作確認、データベースエラー(SQL入れ直し以外)の対応を含む

インストール作業 日時は要相談(当日の対応は致しかねます)

  • PCを新しくするなどの新規インストール対応
    ※ArtiosCADとOSバージョンが要件にあっている場合のみの対応
リモートによる再インストール作業の場合
： 1台につき16,000円

訪問でのインストール対応
： 52,500円

※サービスの開始時期・内容については変更される可能性があります

 

内容に関するご質問・ご不明点などがございましたら弊社担当営業またはカスタマーサポートセンターまでご連絡ください
TEL:03-3276-0222 　 Email:support@nsksystem.co.jp